Indicateurs d’activité
En application de l’article L. 1326-3 du Code des transports, Delicity rend publique, sur son site internet, une liste d’indicateurs se rapportant à l’activité des utilisateurs de l’application Delicity livreurs. Cette liste, et la méthodologie de calculs des indicateurs, sont régies par des textes officiels. Les indicateurs se rapportent à la tarification des prestations, à la durée des prestations, ainsi qu’au temps d’attente entre deux propositions de prestations.
Introduction
Présentation des indicateurs d’activité des plateformes mentionnés à l’article L. 1326-3 du Code des transports
« Les plateformes de la mobilité doivent publier sur leur site internet le 1er mars de chaque année une liste d’indicateurs relatifs à la durée d’activité et au revenu d’activité de ses partenaires. Ces indicateurs doivent être présentés sous forme de contenu web pouvant être extrait de manière automatique par un script ou un programme informatique (web scraping). »
Les indicateurs présentés ci-dessous ont été calculés uniquement à partir des données d’activité générées par la plateforme Delicity.
De quoi traitent ces indicateurs ?
- De durée moyenne de prestations : les indicateurs mesurent la durée des prestations, c’est-à-dire la durée du service fourni par le travailleur
- contre lequel la plateforme lui verse une somme d’argent. Il s’agit donc de mesurer le temps compris entre la prise en charge de la personne ou du colis à transporter et le dépôt de la personne ou du colis à destination. Si la plateforme rémunère le temps d’approche, c’est-à-dire le temps compris entre l’acceptation de la course et le moment où la personne ou la marchandise à transporter est récupérée par le travailleur
- , alors ce temps est également comptabilisé.
Sur la plateforme Delicity, la prestation n’inclut pas le temps d’approche.
- La durée moyenne de prestation ne prend pas en compte le temps de connexion qui n’est pas consacré à effectuer une prestation.
- De revenu moyen d’activité : les indicateurs mesurent le revenu moyen d’activité. Ce revenu moyen d’activité représente toutes les sommes d’argent versées par la plateforme au travailleur
- en contrepartie des prestations effectuées. Il inclut les bonus mais exclut les frais de commission de la plateforme et les pourboires.
- De temps moyen d’attente avant de recevoir une proposition de prestation : il s’agit du temps moyen nécessaire avant que le travailleur connecté à la plateforme reçoive une proposition de prestation via cette plateforme qu’il est ensuite libre d’accepter ou de refuser.
Spécificité de Delicity :
Il convient de rappeler que Delicity mets en relation le livreur indépendant directement avec le restaurant Indépendant au moyen d’une application. En revanche Delicity offre un service technique uniquement qui met en relation les différentes parties. Ce qui signifie que Delicity ne sous-traite pas directement les prestations aux livreurs indépendants.
Les restaurants ont donc accès aux coordonnées des livreurs et peuvent influer sur le choix des prestataire, ainsi que d’autres paramètres à l’exception du barème calcul minimum du prix des course.
Liste des indicateurs sur l’année 2023
Indicateurs par prestation
Sur l’année 2023, une prestation rapporte en moyenne au travailleur 6,08 euros et dure en moyenne 10 minutes et 7 secondes.
Une prestation effectuée de journée (entre 6h et 22h) rapporte en moyenne au travailleur 6,09 euros et dure en moyenne 10 minutes et 8 secondes.
Une prestation effectuée de nuit (entre 22h et 6h) rapporte en moyenne au travailleur 5,98 euros et dure en moyenne 9 minutes et 34 secondes.
Une prestation effectuée en semaine (du lundi au vendredi inclus) rapporte en moyenne au travailleur 6,04 euros et dure en moyenne 10 minutes et 0 secondes.
Une prestation effectuée en week-end (samedi et dimanche) rapporte en moyenne au travailleur 6,2 euros et dure en moyenne 10 minutes et 27 secondes.
Indicateurs de temps d’attente
Sur l’année 2023, le temps d’attente moyen avant de recevoir une proposition de prestations est de 15 minutes et 45 secondes.
De jour (entre 6h et 22h), le temps d’attente moyen avant de recevoir une proposition de prestations est de 15 minutes et 16 secondes.
De nuit (entre 22h et 6h), le temps d’attente moyen avant de recevoir une proposition de prestations est de 12 minutes et 52 secondes.
En semaine (lundi au vendredi inclus), le temps d’attente moyen avant de recevoir une proposition de prestations est de 20 minutes et 37 secondes.
En week-end (samedi et dimanche), le temps d’attente moyen avant de recevoir une proposition de prestations est de 23 minutes et 41 secondes.
Indicateurs par travailleur
Indicateurs à la semaine
Un travailleur effectuant entre 1 et 10 prestations par semaine effectue en moyenne 64 minutes de prestations par semaine qui lui rapportent en moyenne 36,4 euros.
Le tableau ci-dessous permet d’avoir une vision plus détaillée selon les périodes d’activité :
Un travailleur effectuant entre 11 et 25 prestations par semaine effectue en moyenne 208 minutes de prestations par semaine qui lui rapportent en moyenne 116,3 euros.
Le tableau ci-dessous permet d’avoir une vision plus détaillée selon les périodes de travail :
Un travailleur effectuant entre 26 et 40 prestations par semaine effectue en moyenne 377 minutes de prestations par semaine qui lui rapportent en moyenne 206 euros.
Le tableau ci-dessous permet d’avoir une vision plus détaillée selon les périodes de travail :
